İADE & ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Ürün Değişimi Politikamız

Carenkids.com.tr olarak doğrudan ürün değişimi yapamamaktayız. Eğer satın aldığınız ürünleri değiştirmek isterseniz, lütfen satın aldığınız ürünleri kolaylıkla iade ettikten sonra carenkids.com.tr üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade Koşulları

carenkids.com.tr adresinden satın almış olduğunuz **kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş** ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Önemli Not: Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Online İade Koşulları ve Süreci

Kullanılmış, giyilmiş ya da yıkanmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.
Ücretsiz iade için carenkids.com.tr hesabım sayfasından iade talebi oluşturarak iade onay kodu almanız gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri size verilecek olan kargo kodu müşteri kodumuz ile bize ücretsiz gönderebilirsiniz. (Hesabınıza giriş yaparak iade talebi oluşturmayı unutmayın.)
1000 tl ve üzeri alışverişlerinizde kargo tarafımızdan karşılanacağı için iade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer kargo firmaları ile gönderilen gönderilerin kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmamaktadır.
1000 altı alışverişlerinizde kargo tarafınızdan karşılanacaktır. İadelerde kargo ücreti düşülerek ödediğiniz ürünün bedeli iade edilmektedir.

Siparişim Ayıplı/Defolu/Yanlış Gönderilmiş Ne Yapmalıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren, ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir:

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda **"Durum Tespit Tutanağı"** hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve **"Durum Tespit Tutanağı"** hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü ÇAREN KIDS adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Ürün İadesi Yaptığımda Ödediğim Tutar Bana Nasıl İade Edilecek?

Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak **7 iş günü içerisinde** kartınıza iade edilir.
Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza **7 iş günü içerisinde** iade edilir.